El pasado 23 y 24 de mayo, se llevó a cabo la segunda etapa del Yamaha World Technician Grand Prix 2018, un concurso nacional que tiene como objetivo principal fortalecer el papel de Costumer Service Engagement, en el que el mejor de un total de 32 participantes, tendrá la oportunidad de representar a México en Japón.

La cita fue en punto de las nueve de la mañana en el corporativo de Yamaha, donde los competidores accedieron ambos días, a las instalaciones en grupos de cuatro integrantes. Antes de dar inicio la competencia, Atsushi Suzuki, CSG Manager Senior y David Rolón García, Manager After Sales, les dieron la bienvenida a todos los participantes, explicándoles al mismo tiempo, los detalles de esta segunda etapa.

Dicho concurso fue diseñado para probar la habilidad de los concursantes en las áreas de conocimiento del servicio adecuado, proporcionando uno que comunique la imagen de los productos Yamaha. Para juzgar el nivel de sus habilidades, los concursantes pasaron por tres salas de pruebas.

La primera tuvo una duración de 15 minutos, en la tenían que identificar en un diagrama los sistemas solicitados, representado las líneas de cableado con sus respectivos colores. En la segunda prueba, en cuatro estaciones de servicio para cada participante, los competidores tenían que resolver la orden de falla de una motocicleta, donde se les ofreció las herramientas necesarias de taller y el manual de servicio de la máquina, con una duración de 60 minutos. Finalmente, en la tercera y última sala, se les solicitó realizar medidas a determinadas piezas de un motor, como pistones y campana de clutch, con el apoyo de dos herramientas de precisión: micrómetro de arco y vernier, la cual duró 15 minutos.

Los 10 participantes que fueron seleccionados, se enfrentarán a la tercera y última etapa del Yamaha World Technician Grand Prix 2018, en el mes de julio, para determinar finalmente el representante de México de esta gran competencia.

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